如何应对特级资质信息化新标准？

1.信息化基础设施及保障的侧面

在该侧面上标准的考核点主要有：硬件设施、网络环境、安全保障、资金保障、制度保障、对外门户网站等。目前，不少特级资质企业已经具备了这些条件。即使不具备，这些考核点基本上可以通过投入来解决。例如，企业通过投入资金，很容易买来硬件设施、网络环境、安全保障等。

2.信息系统功能的侧面
在该侧面上标准的考核点主要有：招投标、进度管理、成本管理、合同管理、物资管理、质量管理、安全管理、竣工管理、风险管理、设备管理等。同时要求，项目管理系统与财务系统、人力资源系统、办公自动化系统以及档案管理系统实现数据集成。应该说，这基本涉及了施工企业及其项目管理的各个主要方面。这就要求企业全面铺开实施信息化，而关于数据集成的要求更是加大了实施的难度，因为没有一家软件厂商可以提供这么全面的功能，必须通过集成不同软件厂商的系统才能实现。这使得实施信息化不能一蹴而就。

3.信息系统应用的侧面在该侧面上要求的特点为，规定了信息系统的应用程度和应用时间。例如，人力资源管理系统正式使用1年以上，涉及项目的各主要管理系统要求在项目的使用率达到50％以上。内行的人知道，达到50％的项目应用普及率实际上很不容易。一般而言，在一个大型施工企业中，即使应用成熟的系统，也需要1年的时间。这意味着，2年多的过渡期实际上非常短，企业只有以只争朝夕的精神去努力争取，才有可能完成。

达标的几点思路
为实现特级资质施工总承包企业信息化达标，同时为充分地利用信息化提升企业的管理水平，必须有正确的思路。以下是笔者对此的一些管见。

1.站得高一些，看得远一些

实施信息化涉及数千万元的投入、公司的绝大多数员工、各个主要管理环节，对施工企业来说是一件大事，只能成功不能失败。对于这样的大事，企业去做时不能只达到一个目的——符合资质标准。应该站得更高一些，看得更远一些，把它看成是构建企业的神经中枢。作为一个健全的企业，离不开健全的神经中枢，信息系统就是现代企业的神经中枢。现代企业需要通过信息系统及时了解每个神经末梢的情况，综合判断作出管理决策。在现代经济中，竞争成败的规律已经变为“快鱼吃慢鱼”，而不是“大鱼吃小鱼”。企业要想成为“快鱼”，必须拥有自己的强有力的信息系统。

2.把握机遇，整体上新台阶
应该看到，实施信息化是改进企业管理的大好时机。因为要想有效地实施信息化，必须进行企业流程再造或优化。相应地，企业可以利用这个时机来对企业的管理进行变革，使企业管理变得更加有效，结合信息化管理的实现，使企业管理整体上一个新台阶。

3.他山之石，可以攻玉
有一句古话“后来者居上”。这句话适用于施工企业信息化，但不是无条件的。其条件就是，后来的实施者必须学习前人的经验和教训，并以此为戒加以实施。

总的来看，国内可供特级资质施工总承包企业学习的范例很少。福建省工业设备安装有限公司是一个突出的例子。笔者等写的《施工企业信息化成功秘密》（中国建筑工业出版社出版）一书可资借鉴。另外，国外大企业的经验教训也值得借鉴。笔者前不久到日本访问，调研过几家大的施工企业的信息化的状况，感到他们比我们至少超前10年。他们将信息化方面的投入当作必要的支出，就像支付水费、电费一样。以大成建设公司为例，2000年即实现了信息系统对各业务管理环节的覆盖，并实现了信息系统的集成。多年来，大成公司在信息化方面的投入（包括购买设备、外包软件开发、内部人力资源费用）达营业额的0.8％，直至最近两年才有所减少。而且，最近两年的减少也来之不易，是他们通过利用新技术，对企业信息系统进行再构筑，减少系统维护费用才实现的。 施工企业信息化亟待解决的几个问题

笔者认为，一般地，作为施工企业的领导，目前若想推动企业信息化，亟待抓住如下4个关键问题：

1.地位问题
在现代企业中，信息化实际上起一种支撑地位，就是现代工业需要水和电作为基础设施一样。应该明确这一点。不要简单地去要求在信息化方面的投入带来多大的产出。信息化是会带来实实在在的效益，但不能简单地进行评价，必须将其作为一种支撑平台来评价。

2.投入问题
信息化是需要投入的，不仅需要投在硬件上、软件上，也需要投在相关人力资源上。根据日本企业的经验，投入的关键在于，一是要有一定的比例，另一是要常态化。根据日本经济省的统计，日本2005年建筑业信息化投入占营业总收入的0.6％，而一些骨干企业几乎都高于这个比例。另外，在日本，一般施工企业信息化投入的常态化已完全不是问题。

3.组织及队伍问题
信息化需要有专门的组织，并有一支专门的队伍。一般地，在企业决策层必须有分管信息化的成员，企业必须有信息化职能部门。另外，不仅要有信息化的管理人员、开发人员，也要有信息化的应用人员。其中，信息化管理人员的必要性不言而喻，因为信息化需要有人组织实施。信息化开发人员只所以必要，是因为，信息化不可能完全靠买外部的产品来实现，有时必须自己组织进行开发，才能取得企业的竞争优势。信息化的应用人员只所以必要，是因为推行信息化实际上会遇到很大的阻力，其中有客观的阻力，也有应用人员主观的阻力，需要有专门人员去开展工作，同时，这些人员也可以从应用第一线将问题带回开发工作中，使得信息系统能够及时适应应用第一线的需求。

4.信息系统问题
信息系统是施工企业信息化的核心。获得了合适的信息系统，施工企业信息化就成功了一半。对于特级资质施工总承包企业来讲，因为只有1年的时间来准备系统，采用自主开发信息系统的方法几乎是行不同的。只能去选择现有的系统。实际过程中，可供选择的系统又很少。所以要想选好有很大的难度。一般来讲，要尽可能去选择那些成功案例较多、售后服务有保障的系统。

对于特级资质施工总承包企业，面向新资质标准，施工企业信息化工作具有形势紧迫、牵扯面大、难度大的特点，这就要求施工企业领导能够把握大局，抓住关键，化被动为主动，使企业管理更上一个新台阶。对于其他资质等级的企业，可以借鉴特级资质企业的经验和教训，未雨绸缪，及早启动信息化工作的车轮。
（作者系清华大学土木工程系教授、博士、副系主任）